keenPhone

Telefonieren über den PC von überall mit seiner eigenen Ortsnummer ist für Unternehmen wichtiger als es im ersten Moment scheint. Jeder Mitarbeiter im Homeoffice sollte doch dieselbe Nummer nach außen übermitteln, wie an seinem Arbeitsplatz.

Statistiken, mit welchem Kunden wie lange, von wem zuletzt und wie oft insgesamt telefoniert wurde, sind wichtige Informationen für das interne Controlling. So kann ein Kunde mit niedrigem Umsatz sehr interessant sein, weil er wenig Aufwand macht. Und der Kunde mit hohem Umsatz verursacht im Support möglicherweise hohe Kosten.

Aus diesem Grunde haben wir keenphone entwickelt. Mit dieser Software können wir uns zu einer ASTERISK Anlage verbinden (über das SI-Protokoll) und verschiedenste Informationen in unseren anderen Produkten auswerten. Selbstverständlich lassen sich damit auch die Datensätze der Kunden öffnen, falls die Nummer korrekt erkannt wurde.